Tag: penelitian perilaku konsumen hotel
-
Review Jurnal Manajemen Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Hotel di Malaysia
Pada tahun 2009 Sher Akbar, Ahmad Puad Mat Som, Fazli Wadood, dan Naser Jamil Alzaidiyeen dari School of Housing, Building and Planning, University Sains Malaysia mengadakan penelitian seputar manajemen layanan konsumen hotel di Malaysia. Penelitian mereka tertuang dalam jurnal yang berjudul Revitalization of Service Quality to Gain Customer Satisfaction and Loyalty dan diterbitkan oleh International…