Orang berpikir bahwa mengendarai sepeda motor, bermain sepakbola, berbelanja ke minimarket, bercinta dan berkomunikasi adalah sesuatu yang dapat mereka lakukan secara alami. Hal itu semua pembawaan sejak lahir, tidak ada pelajaran yang diperlukan, kita hanya melakukannya. Kenyataannya memang demikian, banyak komunikator yang baik memiliki sedikit pelatihan formal atau bahkan tidak sama sekali.
Sementara bagi yang lain, yaitu komunikator dengan kemampuan yang buruk atau tidak memiliki motivasi diri, justru memiliki pengalaman pelatihan formal. Menurut Joel Whalen dalam buku I See What You Mean, yang benar adalah bahwa teknik-teknik yang dilatihkan dalam pelatihan formal adalah lebih unggul dibandingkan kecenderungan-kecenderungan alami. Meski demikian, latihan berkomunikasi secara teratur mampu memberikan hasil memuaskan. (lebih…)