Kini Kau Baru Tahu Rasanya Sakit Diabaikan

Pahami percakapan orang lain dengan seksama. Dengarlah keluh-kesah itu dengan telinga terbuka lebar. Kemampuan Anda menangkap gejala-gejala permasalahan adalah daya selidik ampuh untuk mencegah timbulnya huru-hara di masa depan. Sebagai pemimpin, jangan sampai Anda menyesal dengan seribu duka pada saat ditinggalkan punggawa perang. Anda adalah penanggungjawab arah laju organisasi.